easiFeedback

Il collegamento diretto con i vostri ospiti

L’opinione dei vostri clienti vi sta a cuore? Sapete bene che in nessun altro settore l‘impatto delle recensioni è così forte come in quello alberghiero. Il giudizio positivo di un ospite soddisfatto è dunque estremamente prezioso. Altrettanto importante è ridurre al minimo le recensioni negative e usare le informazioni per migliorare la qualità dell’hotel.

easiFeedback vi permette di generare e compilare valutazioni per il vostro hotel. Un’e-mail vi informerà non appena un cliente avrà fornito un feedback. Potrete rispondere immediatamente, evitando critiche negative sui portali di recensione. easiFeedback vi fornisce preziose statistiche sull’apprezzamento della vostra struttura da parte dei vostri clienti.

Grazie al collegamento diretto con easiOffer potrete vedere dall’offerta a un cliente se quest’ultimo ha lasciato una recensione e agire di conseguenza.

L’interfaccia di easiFeedback

I vantaggi di easiFeedback

Collegato con il sistema gestionale

La valutazione complessiva del cliente è visualizzabile durante la creazione di un’offerta con il sistema.

Up to date

Se lo desiderate potete rimanere aggiornati su ogni feedback fornito.

Controllo

Solo il vostro hotel riceve le valutazioni: i feedback non vengono inoltrati né pubblicati.

Migliore qualità

Sfruttate il prezioso giudizio dei clienti per migliorare la qualità dei vostri servizi.

Gestione reputazione

Reagite alle critiche in modo veloce ed efficace.

Intuitivo

Il layout è semplificato con domande raggruppate per tema, diverse lingue e varie possibilità di risposta (elenco puntato, sì/no, testo, menu drop down).

Diretto

Basta un click nell’e-mail di check-out e il cliente può subito compilare il questionario.

Nessuna manipolazione

Raccogliete valutazioni veritiere grazie all’integrazione nell’e-mail di check-out e approfittate del contatto diretto con gli ospiti.

Questionario

Iniziate subito con il questionario standard oppure personalizzate le vostre domande.

Preziose statistiche

Avrete un’analisi automatica delle valutazioni, con giudizio complessivo e per categoria (hotel, generale, trattamento, camera, ecc.).