easiFeedback

Der direkte Draht zu Ihren Gästen

Die Meinung Ihrer Gäste liegt Ihnen am Herzen? In kaum einer anderen Branche sind die Auswirkungen von Bewertungen so spürbar wie in der Hotellerie. Daher ist positives Feedback von zufriedenen Kunden äußerst kostbar. Negative Bewertungen sollten dagegen minimiert und deren Inhalte ernsthaft für die Qualitätsverbesserung im Hotel genutzt werden.

easiFeedback ermöglicht es Ihnen, Bewertungen für Ihren Betrieb zu generieren und auszuwerten. Dank einer Sofortbenachrichtigung können Sie umgehend auf Feedback reagieren und negatives Feedback auf anderen Portalen vermeiden. easiFeedback liefert Ihnen wertvolle Statistiken darüber, wie die Gäste Ihren Betrieb wahrnehmen und wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.

Durch die Direktanbindung an easiOffer sehen Sie bei einem Angebot an den Gast sofort, ob er schon eine Bewertung abgegeben hat und können entsprechend reagieren.

Die Benutzeroberfläche von easiFeedback

Die Vorteile von easiFeedback

Vernetzt mit Ihrem Hotelmanagementsystem

Die Gesamtbewertung des Gastes wird beim Erstellen eines Angebots in Ihrem Hotelmanagementsystem angezeigt.

Up to date

Sie werden auf Wunsch über jede abgegebene Bewertung informiert.

Volle Kontrolle

Nur Ihr Hotelbetrieb erhält die Bewertung. Das Feedback wird nicht automatisch weitergesendet oder veröffentlicht.

Qualität verbessern

Kostbares Kundenfeedback zum internen Qualitätsmanagement und Marketing nutzen

Reputation managen

Effizient und schnell auf Kritik reagieren

Übersichtlich

Das Layout des Fragebogens ist übersichtlich gestaltet und beinhaltet nach Themengruppen geordnete Fragen. Verschiedene Sprachen und verschiedene Antwortmöglichkeiten sind vorab definierbar (Punktesystem, Ja-/Nein-Antworten, Text, Drop-down-Menü).

Direkt

Ein Klick in die Check-out-Mail genügt und Ihr Gast gelangt direkt zum Feedback-Formular.

Keine Manipulation

Sammeln von echten Gästebewertungen durch die Feedback-Anfrage in der Verabschiedungsmail (Check-out-Mail) – Sie profitieren vom direkten Draht zu Ihren Gästen.

Einfach Fragebogen erstellen

Sofort den Standardfragebogen verwenden oder die Fragen vorher personalisieren

Wertvolle Statistiken

Automatische Analyse der Bewertungen mit aussagekräftiger Gesamtbewertung und Bewertung nach Themenbereichen (Hotel allgemein, Verpflegung, Zimmer etc.)