Die gesamte Gästekorrespondenz verfolgt ein Ziel: den Gast zur Buchung zu bewegen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Angebot Ihre potenziellen Gäste erreicht, wo immer sie sich gerade befinden. Senden Sie eine Angebotsmail, haken Sie telefonisch nach, bieten Sie Zusatzangebote per WhatsApp an – und vieles mehr. Vernetzter Kontakt über WhatsApp, Telefon und E-Mail nutzt alle wichtigen Kommunikationskanäle.
Der Gast steht im Mittelpunkt – nicht nur symbolisch, sondern auch ganz konkret in der Benutzeroberfläche der Yanovis Travel Suite. Ein übersichtliches Communication-Panel erlaubt Ihnen jederzeit Einblick in den aktuellen Stand des Austauschs mit dem Gast. So sehen Sie immer, welche nächsten Schritte nötig sind, um den Gast zu gewinnen. Schichtwechsel an der Rezeption? Kein Problem, mit nur einem Blick erfasst der neue Kollege, was zu tun ist.
Multi-Channel-Communication bedeutet: Sie korrespondieren mit dem Gast per E-Mail, Chat und WhatsApp – Ihr Angebot erreicht Ihre Gäste dort, wo sie am einfachsten für Ihren Vorschlag zugänglich sind. Bei Bedarf wechseln Sie einfach zwischen den Kommunikationskanälen hin und her, um den Gast bestmöglich zu erreichen. Im übersichtlichen Communication-Panel können Sie jeden dieser Schritte kanalübergreifend nachverfolgen.
Ihre Gäste sind mit WhatsApp vertraut – sie nutzen den Messagingdienst täglich, um mit ihrem Freundeskreis in Kontakt zu bleiben. Dementsprechend gering ist die Hemmschwelle, über den Chat mit Ihnen zu interagieren. Nutzen Sie deshalb die Möglichkeiten, die die Yanovis Travel Suite über WhatsApp bietet:
