L’intera corrispondenza con gli ospiti mira a un obiettivo: indurre l’ospite a prenotare. Assicuratevi quindi che la vostra offerta raggiunga i vostri potenziali ospiti sul loro canale preferito. Inviate un’e-mail di offerta, insistete telefonicamente, mandate offerte aggiuntive su WhatsApp e molto altro ancora. Una corrispondenza ben collegata attraverso WhatsApp, telefono ed e-mail fa uso di tutti i più importanti canali di comunicazione.
L’ospite è al centro dell’attenzione, non solo simbolicamente, ma anche all’atto pratico sull’interfaccia per l’utente di Yanovis Travel Suite. Il pannello di Communication, chiaro e ben strutturato, vi consente di avere in qualsiasi momento una panoramica sullo stato della corrispondenza con l’ospite. In questo modo saprete esattamente quali saranno i prossimi step per conquistare l’ospite. Cambio di turno alla reception? Nessun problema, il nuovo collega capirà con un solo sguardo cosa c’è da fare.
Una comunicazione multicanale significa avere una corrispondenza con l’ospite attraverso e-mail, chat e WhatsApp: la vostra offerta raggiunge i vostri ospiti laddove possano avere più facilmente accesso alla vostra proposta. Se necessario, passate semplicemente da un canale di comunicazione all’altro, in modo da raggiungere il vostro ospite nel miglior modo possibile. Sul pannello ben strutturato di Communication potete seguire tutti questi passaggi accedendo ai diversi canali.
I vostri ospiti hanno dimestichezza con WhatsApp, utilizzano quotidianamente l’applicazione di messaggistica per restare in contatto con la propria cerchia di amici. Pertanto, anche l’inibizione nell’interagire con voi attraverso la chat sarà minore. Sfruttate le possibilità che offre Yanovis Travel Suite attraverso WhatsApp:
