Messaggi automatici per un lavoro efficiente

Fatelo sapere ai vostri ospiti: noi li pensiamo. I messaggi ad invio automatico vi agevoleranno nel farlo: a far scattare l’invio saranno gli eventi e le azioni dell’ospite.

• L’app Communication consente l’invio di promemoria automatici per le prenotazioni non confermate (opzioni), pre-stay (e-mail con anticipazioni), invito al check-in, e- mail post-stay, Greetings (auguri di compleanno) e molto altro ancora.
• È possibile preparare in anticipo anche i messaggi individuali e pianificare il minuto esatto dell’invio.
• Tutti i messaggi sono disponibili in anticipo come anteprima e appaiono in una panoramica su cui potranno essere modificati in qualsiasi momento prima dell’invio, personalizzati o disattivati.
• Se lo si desidera, l’intero funzionamento può svolgersi in automatico, ma anche manualmente. Allo stesso modo i messaggi possono essere creati automaticamente o approvati manualmente.

Al fine di aumentare il tasso di lettura delle offerte, le offerte non aperte vengono inviate nuovamente dopo un lasso di tempo prefissato in una versione leggermente modificata.

Facilitate il lavoro a voi stessi e ai vostri ospiti: offrite un check-in online senza troppe trafile e contatti inutili. Prima dell’arrivo, ogni ospite riceverà un messaggio automatico con la richiesta di effettuare il check-in online. Grazie alle impostazioni semplificate potrete configurare quali informazioni richiedere attraverso il modulo del check-in e renderli obbligatori o meno.

• Registrate tutti i dati rilevanti.
• Fatevi comunicare l’orario di arrivo programmato e la targa del veicolo.
• Documenti come la carta di identità/passaporto possono essere caricati in modo semplice.
• In caso di prenotazioni con più camere potete già assegnare le singole camere agli ospiti.
• Riceverete un avviso automatico per e-mail, non appena il check-in online è andato a buon fine.

Il check-in avviene su una landingpage personalizzata, ovvero senza una dispendiosa implementazione di moduli sulla propria homepage. I dati indicati possono essere importati facilmente nel software gestionale per hotel.

Volete dare il benvenuto ai vostri ospiti già prima del loro arrivo aumentando così il piacere per la vacanza? Non fateli aspettare troppo: sorprendeteli con una cordiale e-mail di benvenuto e sfruttate la possibilità di inviare ai clienti, prima del loro arrivo o dopo la loro partenza, informazioni utili per il soggiorno. L’app Communication raccoglie automaticamente i dati necessari dal sistema e invia e-mail accattivanti direttamente al cliente.

Nell’e-mail di benvenuto potete integrare i dati di prenotazione e offrire ulteriori servizi come un upgrade della stanza o un massaggio rilassante. Inoltre i clienti potranno ottenere informazioni e dettagli riguardanti eventi, meteo, località, come trovarvi, e molto altro ancora.

In risposta alla vostra e-mail di ringraziamento, il cliente potrà per esempio fornivi un giudizio o una recensione personale. Potete inviargli anche nuove offerte per un possibile soggiorno futuro.